Politique de confidentialité – Kaynoo.sn

Dernière mise à jour : 09 février 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Kaynoo.sn (« Kaynoo », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, nos pages et services associés (commande, livraison, service client, marketing, etc.).

Cette politique est établie conformément aux exigences applicables au Sénégal, notamment la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel, et les formalités et orientations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP). 
Elle tient également compte des obligations d’information dans le cadre du commerce électronique prévues par la Loi n°2008-08 sur les transactions électroniques et ses textes d’application.

 
1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur Kaynoo.sn est :

 Raison sociale : Global Price Solutions SUARL
 Adresse : Sicap Liberté 6A
 Email : contact@kaynoo.sn
 Téléphone : +221 33 864 49 21

 
2) Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

a) Données d’identification et de compte

• Nom, prénom
• Email, numéro de téléphone
• Mot de passe (chiffré/crypté)
• Historique de connexion (sécurité)

b) Données de commande et livraison

• Adresse de livraison, ville/quartier
• Détails de commande (produits, quantités, prix)
• Instructions de livraison, échanges avec le service client

c) Données de paiement

Selon le mode de paiement (ex. paiement à la livraison, prestataire), Kaynoo peut recevoir des informations de statut (paiement confirmé/refusé), sans nécessairement conserver les données sensibles de carte (si un prestataire gère la transaction).
Remarque : la collecte exacte dépend de votre solution de paiement et de ses paramètres.

d) Données marketing et préférences

Consentement (newsletter, SMS/WhatsApp, notifications)
Préférences produits, pages consultées (si cookies/traceurs activés)

e) Données techniques

• Adresse IP, type d’appareil/navigateur
• Logs, pages visitées, temps de navigation
• Cookies et identifiants similaires (voir section Cookies)

3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter vos commandes (validation, facturation, livraison, retours)
• Assurer le service client (réclamations, assistance, SAV)
• Sécuriser le site (prévention fraude, abus, accès non autorisés)
• Améliorer Kaynoo.sn (statistiques, performance, expérience utilisateur)
• Vous envoyer des communications (confirmation commande, suivi livraison)
• Marketing (si vous y consentez) : offres, nouveautés, promotions (email/SMS/WhatsApp)
Ces finalités s’inscrivent dans les obligations de transparence et d’information liées aux services en ligne et au commerce électronique.

 
4) Base(s) légale(s) du traitement

Selon le cas, le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (création de compte, commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels, prospection)
• Une obligation légale (facturation, comptabilité, demandes d’autorités)
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du service), dans le respect de vos droits
• Le cadre sénégalais prévoit que les traitements soient encadrés et loyaux, sous contrôle de la CDP.

 
5) À qui vos données peuvent être communiquées

Nous pouvons partager certaines données, uniquement si nécessaire, avec :

• Prestataires logistiques / livreurs (nom, téléphone, adresse, instructions)
• Prestataires de paiement (selon le mode choisi, statut de paiement)
• Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, analytics, emailing) agissant en sous-traitants
• Autorités compétentes si la loi l’exige
• Nous ne vendons pas vos données personnelles. (Pratique standard des politiques concurrentes locales.)

 
6) Transferts de données hors du Sénégal

Selon vos outils (hébergement, emailing, analytics), certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors du Sénégal.

Dans ce cas, Kaynoo s’engage à mettre en place des garanties appropriées et, lorsque requis, à respecter les formalités prévues (déclaration/autorisation) auprès de la CDP, notamment pour certains transferts ou traitements particuliers.

 
7) Durées de conservation

Nous conservons vos données :

• Compte client : tant que le compte est actif, puis archivage limité si nécessaire
• Commandes / facturation : durée requise pour obligations légales et gestion des litiges
• Support client : durée nécessaire au traitement et à la preuve d’échanges
• Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription)
• Logs sécurité : durée proportionnée à la sécurité et à la prévention fraude
• Les durées exactes peuvent varier selon les obligations applicables et la nature des données.

 
8) Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, surveillance) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

 
9) Cookies et traceurs

Kaynoo.sn utilise des cookies/traceurs :

• Essentiels : fonctionnement du site, panier, session
• Mesure d’audience : statistiques (selon configuration)
• Marketing : personnalisation d’offres (si activé)
• Vous pouvez gérer les cookies via :

Le bandeau de consentement (si activé)
Les paramètres de votre navigateur
 
10) Prospection (email / SMS / WhatsApp)

Nous pouvons vous envoyer des messages commerciaux uniquement si :

Vous avez donné votre consentement, ou La loi l’autorise dans un contexte de relation commerciale, avec possibilité simple de refus.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via :

Le lien de désinscription (email)
“STOP”/demande via SMS/WhatsApp
Votre compte Kaynoo ou le service client
 
11) Données liées à la santé (produits de compléments)

Kaynoo vend des compléments alimentaires. Nous ne vous demandons pas de données de santé (diagnostic, dossier médical, etc.).
Si vous nous transmettez volontairement des informations sensibles (ex. conditions de santé) via le service client, elles seront traitées uniquement pour répondre à votre demande, avec précaution renforcée.

 
12) Vos droits

Conformément au cadre sénégalais, vous disposez notamment de droits tels que :

• Accès à vos données
• Rectification (mise à jour)
• Opposition (notamment marketing)
• Suppression (dans les limites légales)
• Retrait du consentement (quand le traitement repose dessus)
• Pour exercer vos droits :
contact@kaynoo.sn – Objet : “Données personnelles – Kaynoo”

Vous pouvez également contacter ou saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) au Sénégal.

 
13) Données des mineurs

Kaynoo.sn n’a pas vocation à collecter intentionnellement des données de mineurs sans encadrement. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

 
14) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date de mise à jour figurera en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.